Всё верно. Сам почти 6 лет работал с обращениями граждан и знаю что это такое. главное позвонить на пишущий телефон (не мобильный), тогда отреагируют обязательно. Но и самое главное правильно сказать(время, место, что именно произошло, свидетели если есть, номера авто и т.д. Себя можно не называть, а если перезвонят, объяснить, что х/з кто попросил воспользоваться Вашим телефоном), а то спишут на всякую мелочёвку или отпишутся, что информация не подтвердилась.